스마트플레이스를 제대로 활용하려면 제일 먼저 해야 할 건 기본 정보 세팅이에요. 사실 이게 제일 단순해 보이지만, 놓치기 쉬운 부분도 많고 한 번 잘 해두면 그 뒤 운영이 훨씬 편해지거든요.
주소, 연락처, 영업시간, 휴무일 같은 정보는 아주 정확하게 넣어야 해요. 예를 들어 네이버 지도에서 우리 매장 클릭했는데 브레이크 타임이 실제랑 다르거나, 전화를 걸었는데 없는 번호라면 신뢰도가 바로 떨어져요. 실제로 그런 이유로 발길을 돌리는 손님들도 있고요.
사진도 중요한데, 그냥 메뉴판 한 장 딸랑 올리는 것보다는 매장 외관, 내부 인테리어, 인기 메뉴, 실제 손님이 있는 풍경 같은 걸 다양하게 올려두면 좋아요. 그래야 방문 전에 사람들 머릿속에 공간이 한번 그려지고, 실제 방문 욕구도 올라가요.
소개글도 꽤 힘이 있어요. 단순히 “맛있습니다” 이런 말보다는 우리 가게만의 분위기나 서비스, 차별점이 뭔지를 간결하게 표현해주면 좋아요. 예를 들면 “수제 청을 직접 담가요”라든지 “강아지 동반 가능한 넓은 테라스” 같은 구체적인 특징이 있으면 검색에서도 유리하고 손님 기억에도 남고요
그리고 리뷰는 그냥 방치하면 진짜 아쉬워요. 후기 달아주신 분들에게 답글 남기고, 가끔 좋은 리뷰는 스크린샷 떠서 인스타 같은 데 활용해도 되고요. 별점이 낮을 경우에도 무시하기보단 진심 담은 피드백으로 응답하면 오히려 다른 사람들 눈엔 더 신뢰가 가는 가게로 보여요
마지막으로는 관리자 권한 설정이에요. 가끔 보면 예전 직원 명의로 등록돼 있어서 정보 수정이 안 되는 경우도 있거든요. 사업자 명의 제대로 인증받고 관리 권한도 잘 설정해두면 나중에 이벤트 등록이나 정보 변경할 때 골치 아픈 일 줄일 수 있어요
요약하자면, 스마트플레이스에서 제일 먼저 해야 할 건 기본 정보 정리와 우리 가게의 첫인상을 만드는 일이에요. 이게 깔끔하면, 그 뒤에 리뷰 관리나 이벤트 활용 같은 고도화 작업도 훨씬 잘 먹힙니다.