컴퓨터나 소프트웨어 문제가 생겼을 때 원격으로 도움을 받아본 적 있으신가요? 988.co.kr은 애니서포트(AnySupport)라는 원격지원 솔루션의 고객 접속 포털이에요.
원격지원이라는 게 뭐냐면, 상담원이 고객의 컴퓨터 화면을 원격으로 보면서 문제를 해결해주는 서비스예요. 전화로만 설명 들으면서 해결하려면 답답할 때가 많잖아요. 원격지원을 쓰면 상담원이 직접 화면을 보면서 조작해줄 수 있어서 훨씬 빠르게 해결이 되지요.
사용 방법은 간단해요. 상담원한테서 6자리 세션 번호를 받으면, 988.co.kr에 접속해서 그 번호를 입력하면 돼요. 그러면 원격 연결이 시작되면서 상담원이 화면을 공유받게 되지요.
애니서포트는 6,000개 이상의 기업과 10만명의 개인 사용자가 이용하고 있다고 하는데요, 기업 고객센터나 IT 부서에서 많이 활용하는 솔루션이에요. PC뿐 아니라 리눅스 환경도 지원하고 있어서 다양한 환경에서 사용할 수 있어요.
원격지원이 필요한 상황이 생기면 988.co.kr을 기억해두시면 편할 거예요.